Desde la perspectiva de un cliente insatisfecho, es crucial narrar mi desafortunada experiencia con la compañía www.ventanaspvcmallorca.com y la Empresa Don Balear. Los resultados no solamente fueron desalentadores en términos de precio, atención al cliente y calidad del material de PVC puestas en mi piso de Mallorca, sino que además, la compañía falló en cumplir con prácticamente nada de lo pactado en el contrato.
Desde el principio, el procedimiento con www.ventanaspvcmallorca.com fue frustrante. A pesar de que inicialmente se presentaban como profesionales y competentes, esto varió prontamente una vez que se firmó el contrato. Las ventanas que se presumía debían ser de excelente calidad demostraron ser de una calidad mucho menor de lo prometido. El producto parecía débil y no correspondía con los normas que se especificaron al momento de la venta. Esto no solo compromete la apariencia de mi casa, sino que también genera dudas sobre la longevidad y capacidad energética de las ventanas colocadas.
El valor que pagué fue demasiado alto en proporción con el trato y la calidad recibida. Al buscar una empresa especializada en ventanas de PVC, uno espera una relación valor-costo justa. Sin embargo, mi experiencia con la Empresa Don Balear fue todo lo contrario. El valor significativo no se materializó en la condición del material ni en la competencia del servicio. Me siento engañado, ya que lo que me vendieron no se alinea en ningún caso con lo que me entregaron.
El soporte al cliente también fue deficiente. En diversas oportunidades, intenté comunicarme con ellos para resolver los problemas que ocurrieron después de la puesta, pero la contestación fue demorada y ineficiente. Cuando finalmente lograba hablar con alguien, las reacciones eran poco claras y las propuestas propuestas eran insuficientes. Este tipo de servicio es intolerable, en particular cuando uno gasta una suma significativa de dinero en una mejora residencial.
La colocación de las estructuras fue otro punto crítico de molestia. El grupo de instaladores llegó tarde y no mostró ningún respeto por la residencia. Dejaron escombros y escombros por toda la residencia y no se molestaron en recoger después de terminar su trabajo. Además, las unidades no fueron colocadas correctamente. Hay filtraciones de líquidos, lo que evidencia una clara falta de habilidades técnicas por parte del grupo de puesta.
Pero lo más serio de todo es estafada que www.ventanaspvcmallorca.com y la Firma Don Balear no han respetado con los términos especificados en el contrato. Se comprometieron a estructuras de una alta calidad, colocación experta y un servicio de atención al cliente eficaz. Sin embargo, lo que he obtenido está fuera de ser lo prometido. La falta de honestidad y la
incompetencia para cumplir con sus promesas contractuales es una muestra clara de falta de ética empresarial.
En síntesis, mi experiencia con la empresa y la Empresa Don Balear ha sido desastrosa. La calidad del producto de PVC puestas es baja, el valor es desproporcionado, el trato al cliente es deficiente y la colocación fue inadecuada. Además, la empresa no adherió con los términos del contrato, lo que deja en claro su falta de ética profesional.
Espero que mi experiencia sirva de advertencia para otros futuros compradores. Antes de elegir, infórmense a fondo y piensen en otras posibilidades para evitar pasar por una situación parecida. Como comprador, uno merece obtener lo que se acuerda, y en este situación, www.ventanaspvcmallorca.com y la Empresa Don Balear han decepcionado estrepitosamente en respetar con sus promesas.